Palautuskäytäntö
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilaajalla on huolenpitovelvollisuus tuotteesta siihen asti, kunnes se on palautettu takaisin myyjälle tai kuljetusliikkeen kuljetettavaksi. Jos asiakas palauttaa tuotteen, joka ei ole jälleenmyyntikelpoinen, joutuu hän korvaamaan tuotteen arvon kauppiaalle.
Tuotteen palauttaminen
Palautusoikeus koskee vain avaamattomia, myyntikelpoisia tuotteita. Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen:
- Ilmoita asiasta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info@ardie.fi, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
- Liitä palautettavan paketin yhteyteen tilausnumero ja yhteystietosi, sekä paketoi palautettava tuote huolellisesti alkuperäispakkauksessaan
- Jos tuotteessa ei ole selkeää vikaa, palautuksesta aiheutuneet postikulut ovat asiakkaan vastuulla.
- Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle. Saat ilmoituksen, kun palautuksesi on käsitelty
Lähetä asiakaspalautus osoitteeseen:
Cuohu Cosmetics Oy Piimäsillantie 105 41930 Kuohu
Ongelmatilanteet: kuljetus / vialliset tuotteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen info@ardie.fi. Mikäli asiakkaalle toimitettu tuote on virheellinen tai puutteellinen, on myyjällä oikeus joko korjata virhe tai toimittaa uusi tuote.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio logistiikkakumppanille. Myyjä ei ole korvausvelvollinen toimituksen viivästyksestä tai muista välillisistä vahingoista.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja peruutusehtojamme sekä sivujen muita tietoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja peruutusehtoihin.